La Empresa Pública de Alcantarillado de Santander, EMPAS S.A, le informa a la comunidad en general que se acoge a las medidas de aislamiento preventivo obligatorio, de acuerdo a los parámetros establecidos por el Gobierno Nacional, Decreto 531 de 2020, donde indican que este sigue vigente hasta el 26 de abril a las 11:59 de la noche.

De acuerdo con lo anterior, reiteramos que seguiremos garantizando la continuidad en el servicio mediante personal autorizado para tal fin, a su vez, tomamos las siguientes directrices consignadas en la Resolución 000234: RESOLUCIÓN 234 del 13-abr-2020 NUEVAS MEDIDAS COVID – 19.pdf

Se mantienen las medidas preventivas

• Cerramos de manera temporal la atención presencial en las sedes administrativas y operativas de la Empresa ubicadas en Bucaramanga, y los puntos de atención al usuario localizados en Floridablanca y Girón, pero seguimos atendiendo requerimientos en nuestros canales virtules.
• Planta de Tratamiento de Aguas Residuales, PTAR Río Frío, continúa en operación con el personal requerido.
• Atenderemos sus PQRs por medios electrónicos como página web (empas.gov.co) y correo electrónico (pqr@empas.gov.co). Las visitas se realizarán una vez se levante la medida de aislamiento preventivo obligatorio, teniendo en cuenta que se mantiene la suspensión de los términos de las actuaciones que adelante EMPAS S.A dentro del trámite de las PQR.
• Se continúa con la suspensión de las visitas técnicas domiciliarias, socializaciones de obras, monitoreos ambientales y visitas dirigidas a la PTAR Río Frío.
• Seguimos realizando el mantenimiento de la red de alcantarillado para evitar daños en la infraestructura que pueda afectar sus hogares.

¡Habilitamos las siguientes líneas de emergencia!

para recibir los reportes prioritarios relacionados con el servicio de alcantarillado.

3505542730 emergencias Girón

3503104543 emergencias Floridablanca

3006010042 emergencias Bucaramanga